1. Introduction

Chez Lesindustriels, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Retour des produits

Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et en parfait état.
Certains produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou périssables.

3. Procédure de retour.

Préparez le produit à retourner avec son emballage d’origine.
Expédiez le produit à l’adresse fournie par notre service client.
Conservez votre preuve d’expédition jusqu’à ce que votre retour soit traité.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Échanges

Nous n’offrons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement intégral.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez notre service client